Terug

Emotionele geletterdheid

Hoe woorden je leven kunnen veranderen?

Heel simpel.
En onverwacht.
Ik weet het nog exact.

Het is 6 juni 2019.
Ik zit in de auto onderweg naar de ‘Dag van de coach’.
Heerlijk een dag kennis snuiven over het thema stress.

Wie weet hoor ik nog iets dat ik nog niet weet.
Waar ik anderen mee kan helpen.
Althans dat bedacht ik toen ik me hiervoor inschreef.

Er is ’s ochtends gedoe met een van de kinderen.
Dus stap ik te laat in de auto.
Voilà: stressmoment 1.

Een kwartier na de officiële opening stap ik de zaal binnen.
Het voelt echt heel ongemakkelijk als er een aantal mensen voor mij op moet staan zodat ik er langs kan.
Voilà: stressmoment 2.

Dan zit ik eindelijk en val ik midden in een verhaal.
Nu kan ik niet precies volgen waar het over gaat. Heel irritant.
Voilà: stressmoment 3.

Het lijkt er op dat ik vooral zelf wat te leren heb vandaag…

Nietsvermoedend stap ik even later de eerste workshopzaal binnen.
De dame die op het podium staat begint te vertellen over hoogsensitiviteit en stress.
Hoe ons brein werkt.
Wat er specifiek in het brein van sensitieve mensen gebeurt.

Waarom sensitieve mensen meer stress ervaren.
En ineens gebeurt het.
Er verschijnen twee woorden op het scherm dat achter het podium hangt.

Emotionele geletterdheid.

Ik kijk ernaar.
Even valt mijn brein stil.
En dan gaan alle radartjes draaien.

Dát is wat ik heb geleerd.
Dát is wat ik mijn klanten leer.
Twee woorden.
Maar wát een impact hebben ze op mij.

De afgelopen jaren ben ik onbewust op zoek geweest naar juist déze woorden.
Vertelde ik de werkgevers waar ik mee werk: ik leer je personeel om kennis te combineren met soft-skills.
Zei ik tegen mijn klanten: ik leer je om je EQ met je IQ te combineren.
Maar dit alles dekte totaal de lading niet.

Juristen zijn taalpuristen.
Waarom? Omdat je tijdens de rechtenstudie, beroepsopleidingen en iedere cursus leert om je precies uit te drukken.
Zowel in woord als geschrift.
Alles wat je (verkeerd) zegt of schrijft kan immers tegen je – of tegen jouw klant – worden gebruikt.

Dus je denkt wel drie keer na voordat je iets doet, zegt of schrijft.

Kun je nagaan wat dat met iemand doet.
Niet gek toch als je dat dag in dag uit moet doen en daardoor stress krijgt?
Veel piekert? Slecht slaapt?

Als zo’n jurist pech heeft, of geluk – het is maar net hoe je het bekijkt – komt hij iemand als ik tegen.

Jurist: “ik heb last van stress”
Ik: “oh, vertel eens?!”
Jurist: “ik merk dat ik mega gespannen ben”
Ik: “hoe merk je dat dan?”
Jurist: “ik sta stijf van de spanning”
Ik: “waar voel je die spanning dan?”
Jurist: “overal”
Ik: “maar waar precies in je lichaam voel je dat dan?”
Jurist: “huh? Weet ik niet. Wat een lastige vragen stel jij zeg”

Dat klopt.
Ik blijf net zolang vragen stellen tot ik de kern raak.
En iemand zichzelf iets hoort zeggen waardoor hij of zij ineens ziet wat er aan de hand is.
Ofwel tot iemand iets zegt en voelt: ‘it makes sense’.

Ik laat je de verbinding maken tussen je hoofd en hart.
Ik laat je uitspreken wat je waarneemt.
Ik laat je woorden geven aan wat jij voelt, zodat jij het begrijpt.

Emotionele geletterdheid.

Woorden geven aan emoties.
Woorden geven aan je eigen emoties, zodat anderen het begrijpen.
Woorden geven aan emoties van anderen, zodat jij het begrijpt.

Hoe zou het zijn als je dat weet?
Dat je jezelf iets hoort zeggen waardoor je ineens ziet wat er aan de hand is.
Of dat je iets zegt en voelt: ‘it makes sense’.

Daarvoor is nodig dat je de verbinding maakt tussen je hoofd en hart.
Zodat je je hart kunt laten spreken.
Anders gezegd: zodat je woorden kunt geven aan wat je voelt (hart), zodat je het begrijpt (hoofd).

Dan wordt feedback geven ineens heel eenvoudig.
Zo ervaar je gegeven feedback ineens niet meer als iets negatiefs.
En dan weet je ineens heel helder hoe je je eigen grenzen aan kunt geven.

Wil jij geen stress meer ervaren in communicatie? Ervaren hoe het wél werkt voor jou?
Wil jij weten welke woorden recht doen aan wat jij weet?
Wil jij die woorden ontdekken die voor jou net zo levensveranderend gaan zijn?

Kortom: is het iets voor jou om het nieuwe jaar een andere taal te leren spreken?
De taal van je hart?
Met de nodige woordgrappen en humor uiteraard (zoals je van mij gewend bent).

Anything you say can and will be used to play with ;-).

Hebben deze woorden jou geraakt?
Meld je dan aan voor de workshop ‘maak je werk serieus leuk’ op 30 januari 2020.
Hoe: mail naar training@meesterlijkcontact.nl of bel naar 06-12557140.

Let’s have fun with words!

Met geletterde groet,

Tamara